Commandants !
Aujourd'hui, nous déplaçons le service d'assistance de la plateforme My.Games vers notre propre plateforme.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
- Le bouton Support mènera à une nouvelle page avec un design différent (ne soyez pas surpris)
- Les nouveaux tickets prendront momentanément plus de temps à être traités (parfois même considérablement, donc ne contactez le support qu'en cas de nécessité et évitez de signaler les bugs via le support - envoyez-les plutôt sur notre canal Discord)
- Les tickets existants seront toujours traités par l'ancien service d'assistance, il n'est donc pas nécessaire d'en ouvrir de nouveaux
- Veuillez vous assurer d'entrer le bon pseudo et la bonne adresse mail d'inscription pour votre compte - ne pas le faire prolongera considérablement le temps nécessaire au bon traitement de votre ticket
- Si possible, veuillez envoyer les tickets en anglais (la traduction automatique est préférable pour les locuteurs non natifs), le traitement des autres langues peut prendre plus de temps
- Il n'est temporairement pas possible de modifier votre adresse mail d'inscription via le support
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et peaufinerons le service dès que possible !
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