Kommandanten!
Heute ziehen wir den Support-Service von der My.Games-Plattform auf eine eigene Seite um.
Was das für euch bedeutet:
- Die Support-Schaltfläche wird zu einer neuen Seite mit einem anderen Design führen (seid also nicht überrascht)
- Neue Tickets werden vorübergehend mehr Zeit in Anspruch nehmen (manchmal sogar erheblich, also bitte kontaktiert den Support nur, wenn es nötig ist und meldet Bugs nicht über den Support, sondern postet sie in unserem Discord-Kanal
- Bestehende Tickets werden weiterhin vom alten Support-Service bearbeitet, Ihr müsst also keine neuen Tickets eröffnen.
- Bitte stellt sicher, dass ihr den richtigen Nickname und die richtige Registrierungs-E-Mail in eurem Account eingebt - andernfalls wird die Bearbeitungszeit eures Tickets erheblich verlängert.
- Wenn möglich, gebt die Tickets bitte auf Englisch ein (für Nicht-Muttersprachler ist eine maschinelle Übersetzung vorzuziehen), bei anderen Sprachen kann die Bearbeitung länger dauern.
- Es ist vorübergehend nicht möglich, eure Registrierungs-E-Mail über den Support zu ändern.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden den Service so bald wie möglich verbessern.
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